Misyonumuz ve Vizyonumuz

Misyonumuz

İndirimSepeti misyonu: Müşterilerimize güvenilir ürünleri avantajlı, şeffaf ve eğlenceli bir alışveriş ortamında sunmaktır.

Güven; ürünün geldiği gün değil, sipariş anında başlar. Fiyatın neden değiştiğini, kargonun neden eklendiğini ve iadenin nasıl yürüdüğünü müşteri tahmin etmemelidir.

Vizyonumuz

Türkiye'de fırsat odaklı alışverişi, keşfi ve güvenli teslimatı aynı deneyimde birleştiren tercih edilen e-ticaret adreslerinden biri olmak. Katalog genişledikçe sadeleşme bozulmamalıdır: arama, sepet, ödeme ve takip aynı netlikte kalmalıdır.

İlkelerimiz

• Şeffaf fiyat, kampanya ve kargo koşulları
• Sipariş sonrası izlenebilir süreç
• Kişisel verilere özen ve 3D Secure ödeme
• Yazılı, kayıtlı müşteri iletişimi
• İade ve cayma taleplerinde durum bazlı net yanıt

Günlük pratik

Destek ekibi sipariş numarası olmadan işlem yapmaz. Ödeme itirazında banka dekontu istenir. Kargo gecikmesinde takip numarası esas alınır. Bu disiplin hem müşteriyi hem operasyonu korur.